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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Reiseberater, der unseren Kunden hilft, unvergessliche Reiseerlebnisse zu gestalten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beratung und Planung von Reisen, die den individuellen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden entsprechen. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um die besten Angebote und Erlebnisse für unsere Kunden zu sichern.
Als Reiseberater sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die eine Reise planen. Sie analysieren deren Wünsche und Bedürfnisse, um maßgeschneiderte Reisepläne zu erstellen. Dazu gehört die Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Reisezielen, Visa-Anforderungen und Reiseversicherungen.
Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist es, Kunden über aktuelle Reiseangebote und Sonderaktionen zu informieren. Sie nutzen Ihr Fachwissen, um Kunden die besten Optionen zu präsentieren und ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen und die Unterstützung bei unerwarteten Reiseproblemen verantwortlich.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringen. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Erfahrung in der Reisebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für das Reisen mit Ihrer beruflichen Karriere zu verbinden und Kunden dabei zu helfen, ihre Traumreisen zu verwirklichen. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit einem Auge für Details sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten
- Erstellung individueller Reisepläne und Angebote
- Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Informieren über Visa-Bestimmungen, Reiseversicherungen und Gesundheitsvorschriften
- Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau eines Netzwerks
- Überwachung von Reiseangeboten und Sonderaktionen
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und anderen Dienstleistern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Reisebranche von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Gute Kenntnisse in Buchungssystemen und MS Office
- Organisationsgeschick und Detailgenauigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Buchungssysteme haben Sie bereits genutzt?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reiseangebote informiert?
- Wie würden Sie eine maßgeschneiderte Reise für einen Kunden planen?
- Wie gehen Sie mit unerwarteten Reiseproblemen um?
- Welche Sprachen sprechen Sie und wie setzen Sie diese in der Beratung ein?
- Warum möchten Sie in der Reisebranche arbeiten?
