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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Reiseberater, der unsere Kunden bei der Planung, Organisation und Buchung ihrer Reisen unterstützt. Als Reiseberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und helfen ihnen dabei, unvergessliche Reiseerlebnisse zu gestalten. Sie beraten individuell, berücksichtigen Kundenwünsche und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Urlaubs- und Geschäftsreisen an.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die umfassende Beratung zu Reisezielen, Transportmitteln, Unterkünften und Aktivitäten. Sie erstellen Angebote, buchen Flüge, Hotels, Mietwagen und Ausflüge und kümmern sich um Visa- und Versicherungsfragen. Dabei arbeiten Sie eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften und anderen Dienstleistern zusammen. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich.
Darüber hinaus beobachten Sie aktuelle Reisetrends, pflegen Kundenbeziehungen und nutzen moderne Buchungssysteme und Softwarelösungen. Sie tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei, indem Sie Zusatzleistungen verkaufen und Kunden langfristig binden. In stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und finden schnell passende Lösungen.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, regelmäßige Schulungen sowie attraktive Vergünstigungen auf Reisen. Wenn Sie eine Leidenschaft für das Reisen haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen und Angeboten
- Erstellung individueller Reiseangebote
- Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten
- Bearbeitung von Visa- und Versicherungsanfragen
- Pflege von Kundenbeziehungen und Datenbanken
- Verkauf von Zusatzleistungen und Reiseversicherungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Änderungswünschen
- Beobachtung von Markt- und Reisetrends
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Nutzung von Buchungssystemen und Softwarelösungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbar
- Erfahrung im Reisebüro oder in der Touristikbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Gute geografische Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen (z. B. Amadeus, Sabre)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Freude am Reisen und an der Arbeit mit Menschen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme beherrschen Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends informiert?
- Wie organisieren Sie mehrere Buchungen gleichzeitig?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen um?
- Was motiviert Sie in der Kundenberatung?
- Wie verkaufen Sie Zusatzleistungen effektiv?
- Wie würden Sie mit einer Reklamation umgehen?
